Der PDCA-Zyklus oder Plan-Do-Check-Act-Zyklus, ist ein Konzept des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses. Der Zyklus besteht aus vier Schritten, die durchlaufen werden, um kontinuierliche Verbesserungen in Prozessen, Produkten oder Dienstleistungen zu erreichen. Die vier Schritte sind:
Plan (Planen): In diesem Schritt werden Ziele festgelegt und Pläne erstellt, um diese Ziele zu erreichen. Es werden Daten gesammelt, Analysen durchgeführt und Maßnahmen definiert.
Do (Durchführen): In diesem Schritt werden die geplanten Maßnahmen umgesetzt. Es werden Ressourcen mobilisiert, Prozesse implementiert und Aktivitäten durchgeführt.
Check (Überprüfen): Nach der Umsetzung werden die Ergebnisse überprüft und mit den Zielen verglichen. Es werden Daten gesammelt, Leistungsmessungen durchgeführt und Abweichungen analysiert.
Act (Handeln): Basierend auf den Überprüfungsergebnissen werden Maßnahmen ergriffen, um Probleme zu lösen, Verbesserungen vorzunehmen und den Prozess weiter zu optimieren. Neue Ziele werden festgelegt und der Zyklus beginnt von vorne.