Die Pflegedienstleitung, oder auch verantwortliche Pflegefachkraft, ist verantwortlich für die Organisation und Koordination des Pflegepersonals in einer Pflegeeinrichtung oder einem Pflegedienst. Sie überwacht die Qualität der Pflege, erstellt Dienstpläne, führt Mitarbeitergespräche, kümmert sich um die Weiterbildung der Mitarbeiter*innen und ist Ansprechpartner für Pflegebedürftige und deren Angehörige. Außerdem trägt sie die Verantwortung für die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und Qualitätsstandards.